POLÍTICA DE PRIVACIDADE E COOKIES
Última atualização: 17 de junho de 2026
A Ecoball – 52.251.433 Anderson Stabel de Oliveira, inscrita no CNPJ nº 52.251.433/0001-13, respeita a privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários do site.
Esta Política de Privacidade e Cookies explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, bem como os direitos dos titulares de dados, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD).
1. Dados pessoais coletados
Dados fornecidos pelo cliente
Podemos coletar os seguintes dados pessoais:
Nome completo;
CPF;
Endereço de entrega e faturamento;
Endereço de e-mail;
Número de telefone;
Dados necessários para emissão de nota fiscal;
Informações fornecidas em formulários de contato ou atendimento.
Dados relacionados ao cadastro do cliente
Para possibilitar o uso da área “Minha Conta” e facilitar futuras compras, também poderão ser armazenados:
Nome de usuário;
Endereço de e-mail;
Senha criptografada;
Histórico de pedidos;
Endereços cadastrados para entrega e faturamento.
As senhas dos usuários não são armazenadas em formato legível pela empresa, sendo protegidas pelos mecanismos de segurança da plataforma utilizada.
Dados coletados automaticamente
Durante a navegação no site, poderão ser coletados automaticamente:
Endereço IP;
Tipo de navegador e dispositivo utilizado;
Páginas visitadas;
Data e horário de acesso;
Cookies e tecnologias semelhantes.
2. Finalidades do tratamento dos dados
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
Processamento de pedidos e pagamentos;
Emissão de notas fiscais;
Entrega dos produtos adquiridos;
Atendimento ao cliente e suporte pós-venda;
Comunicação sobre pedidos e entregas;
Criação e gerenciamento da conta do cliente;
Disponibilização do histórico de pedidos;
Facilitação de futuras compras e acompanhamento de pedidos;
Prevenção de fraudes e segurança das transações;
Cumprimento de obrigações legais e fiscais;
Melhoria da experiência de navegação e desempenho do site.
A empresa não realiza envio de newsletters ou campanhas promocionais por e-mail ou WhatsApp sem autorização do usuário.
3. Bases legais utilizadas
O tratamento dos dados pessoais é realizado com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
Execução de contrato;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
Legítimo interesse;
Exercício regular de direitos;
Consentimento do titular, quando aplicável.
4. Compartilhamento de dados
Os dados pessoais poderão ser compartilhados com terceiros estritamente quando necessário para a execução das atividades da empresa, incluindo:
Processadores de pagamento, como o Mercado Pago;
Instituições financeiras envolvidas no processamento de pagamentos via PIX;
Serviços de logística e frete integrados através do Melhor Envio;
Plataforma de comércio eletrônico utilizada pela loja, WooCommerce;
Ferramentas de análise de tráfego e desempenho, como Google Analytics;
Ferramentas de publicidade e mensuração, como Meta Pixel;
Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.
A Ecoball não comercializa nem vende dados pessoais de seus clientes.
5. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
Os dados serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e atender às exigências legais e fiscais aplicáveis.
6. Direitos do titular dos dados
Nos termos da LGPD, o titular dos dados poderá solicitar:
Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos seus dados pessoais;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
Portabilidade dos dados;
Informações sobre compartilhamento de dados;
Revogação do consentimento, quando aplicável.
7. Exercício dos direitos do titular
Solicitações relacionadas aos dados pessoais poderão ser realizadas através do seguinte canal:
E-mail: contato@ecoball.com.br
As solicitações serão respondidas dentro dos prazos previstos na legislação aplicável.
8. Política de Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento adequado do site e melhorar a experiência de navegação dos usuários.
Cookies necessários
Essenciais para o funcionamento da loja virtual, autenticação, segurança e finalização das compras.
Cookies estatísticos
Utilizados para análise de tráfego e comportamento dos usuários através do Google Analytics.
Cookies de marketing
Utilizados para mensuração de campanhas publicitárias e remarketing através do Meta Pixel.
9. Gerenciamento dos cookies
O usuário poderá aceitar, recusar ou configurar os cookies não essenciais através do banner de consentimento disponibilizado no site.
A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades da loja virtual.
10. Transferência internacional de dados
Alguns dos fornecedores utilizados pela empresa podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil.
Nesses casos, a Ecoball adota medidas para assegurar que o tratamento dos dados ocorra em conformidade com a LGPD e com níveis adequados de proteção.
11. Alterações desta política
Esta Política de Privacidade e Cookies poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias ou operacionais.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
12. Identificação do controlador dos dados
Razão Social: Ecoball – 52.251.433 Anderson Stabel de Oliveira
CNPJ: 52.251.433/0001-13
Endereço: Rua Marco Aurélio Gomes Gatti, nº 17, Loja 2, Vila Cleto, Itu/SP, CEP 13310-273
E-mail: contato@ecoball.com.br
WhatsApp: (11) 99761-9593
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